Política de reembolso
📦 Política de Devoluciones y Reembolsos – Outlet Escape
🕒 Plazo legal para devoluciones
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 102 a 114), el cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar una devolución.
Pasado este plazo de 14 días naturales, no será posible tramitar devoluciones ni reembolsos, ya que el producto se considera aceptado y conforme por el comprador.
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⚙️ Condiciones generales
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
Estar sin usar, sin instalar ni manipular.
Mantener su estado original, con embalaje, etiquetas y accesorios completos.
No presentar daños ni signos de montaje.
No se aceptarán devoluciones de productos instalados, manipulados, usados o dañados.
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🚚 Devoluciones por error, daño o defecto
Si el producto recibido es erróneo o presenta un defecto de fábrica, Outlet Escape asumirá todos los costes de devolución y proporcionará una etiqueta de envío gratuita.
La incidencia deberá notificarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
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💰 Devoluciones por desistimiento (sin defecto)
Si el cliente desea devolver el producto sin que exista error o defecto, puede hacerlo dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.
En este caso:
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Si prefieres que Outlet Escape gestione la recogida, el coste fijo del servicio es de 29,95 €, que se descontará del importe a reembolsar.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago original, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aceptación de la devolución.
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🚫 Productos no retornables
No se aceptan devoluciones de:
Productos instalados o usados.
Productos personalizados o fabricados bajo pedido especial.
Artículos en oferta o con descuentos aplicados.
Productos reclamados fuera del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción.
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📞 Contacto para devoluciones
Para tramitar una devolución dentro del plazo o resolver cualquier duda:
📧 outletescape.com@gmail.com
📱 WhatsApp: +34 614 35 30 11
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⚖️ Base legal
Esta política se ajusta íntegramente a los artículos 102 a 114 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
